飯聚聚 Fanjuju · 服務條款

最後更新:2026-05-28 · 適用版本:v0.4.0 · 本條款由 Fanjuju 自行擬定,未經法律專業審閱

§ 1 服務定位

飯聚聚(以下簡稱「平台」)係一座白天共食媒合服務。本平台:

• 媒合長輩與鄰里陪伴者進行日間共食、興趣交流、散步陪伴
• 不是派遣勞動服務 — 平台不雇用陪伴者,陪伴者為獨立媒合對象
• 不是專業照護服務 — 醫療、護理、看護等專業照護應交由長照 2.0 系統或合格機構
• 不是約會、夜間陪聊服務 — 所有媒合限白天時段

§ 2 使用者類別

2.1 子女(host / 付費方)

具完全行為能力,以個人身分為長輩付費安排陪伴。

2.2 長輩(receiver / 使用方)

由子女或自己使用本平台接收陪伴服務。本平台不限定年齡上限。

2.3 陪伴者(companion / 接案方)

已完成 KYC 進階驗證(T1)之鄰里居民。非平台員工,為獨立媒合對象。

§ 3 帳戶與身份驗證

使用者需提供真實 LINE 帳號(子女、長輩端)或 Telegram 帳號(陪伴者端)。

陪伴者進階驗證(T1)需上傳身份證件正面 + 自拍比對。資料儲存符合 § 9 隱私政策。

§ 4 媒合機制(host-pick)

本平台採用 host-pick 媒合 — 由 host 主動選擇 companion,而非先到先得的搶單機制。

• host 創建 gig → companion 申請 → host 從申請者中選擇 → companion 接受或拒絕
• host 收到的 companion 自我介紹為真實使用者所提供 — 平台不背書介紹內容

§ 5 金流與儲值

5.1 儲值方式

支援:Stripe(信用卡)/ 藍新(台灣) / Komoju(日本華人) / 現金儲值(限合作據點)/ USDT(限合格 VASP 合作夥伴)。

5.2 現金儲值據點(per M17)

合作據點包括里民中心、教會、共食合作站等。儲值由現場工作人員操作,使用者領取收據作為憑證。

5.3 提現

陪伴者完成 KYC T1 後可提現。匯款 2-3 個工作日到帳,手續費 NT$15。

§ 6 取消與退款(refund cliffs)

per INV-2 重要規則:

• 媒合確認後 → 開始前 2 小時:可全額取消,無扣分
• 開始前 30 分鐘 ~ 2 小時:扣 5 點信任分,費用退 80%
• 開始前 30 分鐘以內 ~ 媒合中:扣 10 點信任分,費用不退
• 無故缺席(no-show):扣 20 點信任分 + 全額不退 + 進入裁決流程

§ 7 裁決機制(T-72h)

per INV-8:任何一方在媒合完成或缺席後 72 小時內可發起裁決。

裁決由 Fanjuju 內部審核員處理,verdicts 包含:雙方各擔一半 / 補償 host / 補償 companion / 駁回。

裁決結果為最終決定,使用者不得對平台提起進一步法律訴訟,除非涉及刑事不法。

§ 8 信任分與停權

使用者初始信任分 100 點。低於 50 點 → 平台保留拒絕新媒合的權利。

累計扣分達 80 點 → 帳號自動停權 90 天,期滿可申請覆審。

§ 9 隱私

詳見隱私政策。

§ 10 訂閱(Premium tier)

per INV-17:

• 月票 NT$380 / 年票 NT$3,800(年票折抵 NT$760)
• 免費試用 7 天,試用期內可取消
• Premium tier 為後台 feature flag 控制,使用者不可自設
• 取消後保留服務至本期結束

§ 11 平台責任限制

本平台僅作為媒合服務提供者,不為以下情況承擔責任:

• 陪伴者與 host / receiver 間的個人糾紛(由裁決機制處理)
• 媒合期間發生的人身意外或財產損失(建議使用者購買個人意外險)
• 陪伴者所提供之服務超出本平台定義範圍(白天共食 + 鄰里陪伴)

§ 12 違反條款

違反以下任一條,平台可立即停權:

• 提供「晚間陪聊」「徹夜長談」等夜間服務
• 提供性服務、按摩、醫療等本平台禁止之服務
• 以外貌、種族、性別為媒合篩選條件
• 使用偽造身分證件
• 多帳號刷單 / Sybil 攻擊

§ 13 修改條款

本平台保留隨時修改本條款之權利。重大變更將透過 LINE 訊息 / 帳號內通知告知使用者。

§ 14 準據法

本條款適用中華民國法律,若有爭議以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

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